Alle Folgen im Überblick
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Ein Mandat ist eine offizielle Ermächtigung oder Zustimmung, die eine Person oder Organisation hat, um bestimmte Aufgaben oder Entscheidungen im Rahmen eines Projekts zu treffen. Wenn der Projektleiter kein ausreichendes Mandat hat, kann dies dazu führen, dass er oder sie Schwierigkeiten hat, das Projekt erfolgreich abzuschließen, da er oder sie nicht in der Lage ist, die erforderlichen Entscheidungen zu treffen oder das Projektteam zu führen.
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Vor der Krise ist nach der Krise.
Denn kaum ist der Einstellungsstopp aufgehoben, sucht man bereits händeringend nach neuen Fachkräften.
Die „alten“ Stellen sollen besetzt und neue Stellen geschaffen werden. Jeder sucht nach Fachkräften und der Mangel wird noch deutlicher sichtbar.
Was kann man also tun, um nicht dauerhaft im Krisenmodus, im Firefighting zu sein?
Mehr dazu erfahren Sie in dieser Podcastfolge. Viel Spaß beim Zuhören!
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„Nur wenn man gemeinsam Verantwortlichkeiten definiert, kann gewonnen werden.“
In jedem Umfeld müssen Verantwortlichkeiten geregelt werden (auch wenn die ganze Welt momentan versucht jede Verantwortung von sich zu weisen).
So auch im privaten Umfeld.
Ich kann gar nicht zählen, wie häufig ich mich über unaufgeräumte Kinderzimmer geärgert habe.
Solange, bis ich beschlossen habe, den nervigsten Prozess zu beschreiben.
Hören Sie in dieser neuen Podcastfolge an, wie wir das Problem gemeinsam gelöst haben und wo die Herausforderung bestehen bleibt.
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Warum wollen Sie
Diese Fragen habe ich mir auch immer wieder gestellt und nie einen wirklichen Hebel daran bekommen.
Bis – wir Prozesse eingeführt haben.
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Kennen Sie das?
Mist!
Was für eine Verschwendung! Was für eine Verschwendung von Arbeits- und Lebenszeit!
Und wenn dann Aufgaben verteilt werden sollen, weil es einfach notwendig ist, dann
• Haben alle etwas Wichtigeres zu tun
• Ducken sich alle weg
• Wissen alle besser, warum der andere es tun sollte
Ich akzeptiere das nicht mehr!
Ich akzeptiere nicht mehr, dass tausende von Stunden verballert werden mit sinnlosen Meetings.
Hören Sie in dieser Podcastepisode an, was man dagegen tun kann!
Viel Spaß!
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Warum ist es für viele so schwer, Entscheidungen zu treffen?
Liegt es
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Nachdem ich Ihnen in der letzten Podcastfolge erklärt habe, was nötig ist, damit Sie in Ihrem Team innerhalb weniger Wochen ein Bewusstsein für die Qualität Ihres Produktes oder Ihrer Dienstleistung schaffen können, zeige ich Ihnen in dieser Podcastfolge, mit welchen Tools Sie die einzelnen Schritte umsetzten können.
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Hunderte von E-Mails am Montagmorgen. Von den Tausenden nach dem Urlaub erst gar nicht zu sprechen.
Die erste Tasse Kaffee ist noch nicht leer getrunken und schon kommt Ihr Kollege auf Sie zu:
Etwas funktioniert nicht. Eine Krisensitzung soll einberufen werden.
Ein paar E-Mails später – ohne großes Erfolgserlebnis, weil gerade mal 2% erledigt wurden – ruft Sie der Teamleiter aus der Nachbarabteilung an:
Er wird das Unternehmen verlassen.
Bereits Ende dieser Woche.
Angeblich in gegenseitigem Einverständnis.
Wenig später werden Sie von einer Kollegin auf die unbeantworteten E-Mails angesprochen.
Die Zeit tickt.
Die angegeben Deadline bis zum Mittag konnten Sie nicht einhalten.
Werden Sie der nächste sein, der dieses Unternehmen verlassen wird?
Sollten Sie der Geschäftsführung zuvorkommen und selbst kündigen?
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Wenn man beginnt Steine umzudrehen, dann wird es meist unangenehm:
Hätte man nur den Stein liegen lassen.
Hätte man die Schädlinge nur an Ort und Stelle gelassen.
Trügerische Gedanken, die nur an die Gegenwart und nicht an die Zukunft denken:
Nein, sie werden sich vermehren und weitere Steine als „Dach“ benutzten.
Ich akzeptiere nicht mehr, dass Qualitätsprobleme wie Steine behandelt werden, die man nicht umdrehen möchte.
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Status Quo halten bedeutet:
Mit der Ignoranz dieser Dinge verliert sich aber auch der Willen zum Handeln.
Das bedeutet langfristig Verschlechterung der Situation.
Das bedeutet Abstieg.
Wenn wir also nicht handeln und stattdessen ignorieren oder aufschieben, dann verlieren wir den Drive.
Den Drive für das Wesentliche.
Das Wesentliche ist das Vorankommen und das Lösen von kleinen Problemen auf allen Ebenen.
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Kontrollfreak, motivierter Theoretiker oder Praxisheld?
Welcher Typ Geschäftsführer bist du im Moment?
Und welcher möchtest du für dein Team sein?
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In der Podcastfolge „Empty Rooms“ erzähle ich Ihnen von einer meiner Erfahrungen mit vollen Terminkalendern und Schreibtischen – und wie ich Schritt für Schritt für das Team eine Struktur schaffen konnte, mit der das Team die Qualitätsprobleme lösen konnte.
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In der Podcastfolge „Die Mitarbeiter folgen mir nicht“ analysiere ich gemeinsam mit einem Kunden, was genau er sich für sich und das Team wünscht und welche Schritte dafür nötig sind.
Dabei stellt sich heraus, dass es nicht am Wissen um die nötigen Maßnahmen, sondern an der Umsetzung scheitert.
Nicht, weil er nicht alles zu 100% nach Plan durchführen konnte, sondern weil er erst gar nicht angefangen hat.
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Probleme entstehen selten über Nacht.
In der Regel ist der Prozess schleichend und ihm wird sehr lange keine Beachtung geschenkt oder er wird gar bewusst ignoriert.
Erst wenn letzteres nicht mehr möglich ist, ist das Geschrei groß …
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Neulich hat mir ein Teammitglied über einen Kollegen erzählt, dass er 18 Monate auf der Arbeit nicht mehr gelacht hat, weil ihm einfach nicht zugehört wird und wichtigen Dingen keine Aufmerksamkeit geschenkt wird.
Was für eine Verschwendung!
Fluktuation fällt nicht vom Himmel und ist kein plötzliches oder wiederkehrendes Ereignis. Es ist nicht wie Weihnachten!
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Welcher Teamleader wünscht sich nicht ein starkes Team, das ihn unterstützt anstatt ihm den letzten Nerv zu rauben?
Wieso sieht die Realität in den meisten deutschen Unternehmen dann anders aus?
In dieser Podcastfolge zeige ich Ihnen nicht nur die Ursachen von schwachen Teams auf, sondern auch, wie Sie als Teamleader das ändern kannst.
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Heute reden wir mal über das Thema Organisationsstrukturen und da das ein sehr fades Thema ist oder sein kann, packen wir da noch ein bisschen mehr drauf:
Kommunikation und die Vision.
Nun, am Ende dieser Podcastfolge sollte das klarer sein.
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In dieser Podcastepisode geht es um den großen Begriff Nachhaltigkeit.
Nachhaltigkeit ist ja heutzutage in aller Munde.
Jede Firma will nachhaltig produzieren – gibt sie dies zumindest vor.
Doch was haben Prozesse mit Nachhaltigkeit zu tun?
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Es ist doch zum Würgen.
Montagmorgen und ich muss schon wieder ins Büro. Mittwochmittag und ich muss schon wieder zum Sport, Donnerstagnachmittag und die endlosen Abstimmungsrunden nehmen einfach kein Ende in dieser Woche …
Erfahre in dieser Podcastfolge, wie Strukturen bzw. Prozesse eine gelingende Wochenplanung ermöglichen.
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Kennen Sie das ungute Gefühl des Scheiterns, noch bevor das Projekt gestartet ist?
Diese Ahnung, dass die Planung nicht aufgehen wird und zu eng abgesteckt ist?
Damit sind Sie nicht allein. Den meisten der Projektleiter geht es wie Ihnen.
Damit Ihr nächstes Projekt gelingt, habe ich 7 Tipps zusammengetragen, die auch mir bei der Umsetzung von Projekten geholfen haben.
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Im Gespräch mit einem meiner Kunden hat sich herausgestellt, dass die Einführung der Prozesse bereits sehr weit fortgeschritten ist, aber es bei der Umsetzung dennoch hapert.
Die Verzögerung lag auf der Ebene der Teamleiter.
In dieser Podcastfolge möchte ich Ihnen die möglichen Gründe dafür aufzeigen.
Viel Spaß beim Zuhören!
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Leider scheinen viele meiner Kunden sich an den Leitsatz „Profit last“ zu halten.
Ich selbst habe deshalb einige schlaflose Nächte hinter mir. Immer wieder haben mich Fragen wie „Wie gehe ich richtig mit Geld um?“, „Was ist eigentlich genug?“ und „Darf ich überhaupt so viel Geld verdienen?“ umgetrieben.
Inzwischen habe ich eine nachhaltige Lösung gegen meine finanziellen Sorgen und ein gesundes Verhältnis zum Geld erlangt.
Wie ich das geschafft habe, teile ich dir in dieser Podcastepisode mit.
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In dieser Podcastfolge geht es um Liquidität.
Es geht darum, (un)abhängig von Bankkrediten zu sein.
Es geht um die Frage, was wirklich zu Insolvenz führt.
Deshalb heißt diese Folge „Ist die Hoffnung tot?“
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Leider scheinen viele meiner Kunden sich an den Leitsatz „Profit last“ zu halten.
Ich selbst habe deshalb einige schlaflose Nächte hinter mir. Immer wieder haben mich Fragen wie „Wie gehe ich richtig mit Geld um?“, „Was ist eigentlich genug?“ und „Darf ich überhaupt so viel Geld verdienen?“ umgetrieben.
Inzwischen habe ich eine nachhaltige Lösung gegen meine finanziellen Sorgen und ein gesundes Verhältnis zum Geld erlangt.
Wie ich das geschafft habe, teile ich dir in dieser Podcastepisode mit.
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Jeder, der schon einmal selbst ein Management Review vorbereiten musste, kann bestimmt nachvollziehen, dass in so einem Zwei-Stunden-Meeting wochenlange Arbeit steckt.
Als ich mir eine Lösung überlegt hatte, wie ich diesen Zeitaufwand deutlich verringern kann, hat sich diese auch auf die Leistung des gesamten Teams und schließlich des ganzen Unternehmens ausgewirkt.
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Erfahren Sie, was ich aus dem Umgang mit meiner Tochter beim Kinderzimmer Streichen für die Führung meines Arbeitsteams gelernt habe.
Viel Spaß beim Zuhören!
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In dieser Episode mache ich Ihnen anhand des Ausbaus unseres Dachbodens deutlich, wie wichtig die Bestimmung des Zwecks für einen erfolgreichen Projektabschluss ist.
Viel Spaß beim Zuhören!
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Ich war ein Meister darin, mich vor der Verantwortung zu verstecken.
Doch lange Zeit, war ich mir dessen überhaupt nicht bewusst. Erst ein Gespräch mit einem Freund öffnete mir die Augen …
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Die Angst vor der Wahrheit treibt uns dazu, die Wahrheit verbiegen zu wollen, Dinge nicht auszusprechen und vor allem uns selbst zu belügen.
Erfahren Sie in dieser Podcastfolge wie ich als Kundenbetreuer für einen Automobilzulieferer mich dem stellen musste.
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In dieser Podcastfolge spreche ich gemeinsam mit Carsten Banse über Routinen und Rituale:
Im Endeffekt sind Prozesse nichts anderes als Routinen. Denn wenn man wertschöpfende Abläufe in Unternehmen OHNE Prozessdokumentation betrachtet, stellt man fest, dass auch bei gleichen Abläufen es immer wieder zu unterschiedlichen Fehlern kommt.
Viel Spaß beim Zuhören!
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Was passiert denn eigentlich, wenn die sprichwörtliche Leiche aus dem Keller ausgegraben und ans Licht gebracht wird?
Nichts! Nichts?
In Wirklichkeit passiert sehr viel …
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„Konflikte müssen auf den Tisch!“ – So endet die vorerst letzte gemeinsame Podcastfolge mit Carsten Banse.
Denn wir beide „durften“ bereits einige Male im Rahmen unserer Beratertätigkeit erleben, wie anfangs vielleicht noch unscheinbare Konflikte sich immer weiter ausgebreitet haben und folglich das Unternehmen seine Ressourcen nicht mehr optimal nutzen konnte.
Soweit kann es aber nur kommen, wenn der Projektleiter bzw. nächst höhere Vorgesetzte nichts dagegen unternimmt …
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In dieser Podcastfolge spreche ich gemeinsam mit Carsten Banse über Routinen und Rituale:
Im Endeffekt sind Prozesse nichts anderes als Routinen. Denn wenn man wertschöpfende Abläufe in Unternehmen OHNE Prozessdokumentation betrachtet, stellt man fest, dass auch bei gleichen Abläufen es immer wieder zu unterschiedlichen Fehlern kommt.
Viel Spaß beim Zuhören!
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Hören Sie in der neuen Podcastfolge, wie Sie als Geschäftsführer oder Teamleader, eine Arbeitsatmosphäre schaffen können, in der Ihr Team gemeinsam an einem Strang zieht und Probleme nicht auf die lange Bank schiebt, sondern direkt an Sie weiterleitet.
Dabei gehen Carsten Banse und ich auch auf unsere beiden Bücher ein, die – O-Ton von Carsten – „keine knochentrockene Fachliteratur, sondern ein Weg zur Lösung“, sind.
Viel Spaß beim Zuhören!
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Zwar kann man wortwörtlich den Horizont nicht überwinden, aber im übertragenen Sinne bedeutet das für mich, dass man mit jedem Schritt dem Horizont ein wenig näherkommt.
Mit jedem Schritt wagt man sich weiter, lässt Bekanntes hinter sich zurück und ist bereit, sich auf Neues einzulassen.
Oft scheitert die Umsetzung eines neuen Prozesses eben genau an dieser fehlenden Bereitschaft für Veränderung.
Mehr dazu und was man dagegen unternehmen kann in dieser Podcastfolge!
Viel Spaß beim Zuhören!
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In meiner neuen Podcast Episode spreche ich über Vertrauen, Kontrolle und Verantwortung. Drei sehr wichtige Begriffe im prozessualen Kontext.
Viel Spaß beim Zuhören!
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Wir fangen Projekte mit großem Enthusiasmus an. Doch irgendwann ist die erste Euphorie weg und dann lassen wir uns all zu leicht ablenken.
Doch die Arbeit wird nicht erledigt, wenn man euphorisch startet. Die Arbeit wird erledigt, wenn man am Ball bleibt, auch wenn es scheinbar langweilig ist.
Hören Sie in meiner neuen Podcast Episode, wie Sie bei großen Projekten vorgehen können, um diese auch wirklich final abzuschließen.
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Immer wieder werde ich gefragt, was es denn eigentlich an Zeitersparnis bringt, Prozesse einzuführen.
Die Antwort ist einfach: keine, denn Zeit kann nicht gespart werden. Aber sie kann genutzt werden.
Jetzt kann man Vergleiche anstellen, wie gut die Zeit genutzt wird und diese Situation vergleichen, mit der, die ungenutzt verstreicht. Gemeinhin berechnet man das in Arbeitsstunden, die nach einem bestimmten internen Satz errechnet werden.
Hören Sie in der neuesten Episode an, wie wir durch die Einführung eines einfachen Entscheidungsprozesses einen fünfstelligen Betrag gespart haben. Ganz einfach, nicht kompliziert, aber das Vorgehen zeigt den enormen Nutzen von Prozessen.
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Häufig nehmen wir an, dass ein großes Unternehmen dauerhaft hochwertigere Ergebnisse liefert als ein kleines.
Doch das ist ein Trugschluss: Wer kennt nicht die nervigen Warteschleifen bei großen Firmen, wenn es um Support-Fragen geht? Wer war noch nie davon genervt, wie langsam die Feedbackschleifen bei großen Medienkonzernen sind? Wer hat sich noch nie darüber geärgert, dass die Support-Webseite kaum auffindbar war?
Genau deshalb brauchen ALLE Unternehmen Prozesse. Denn nur wer eine Struktur mit Prozessen gelegt hat, kann überhaupt erkennen, wo er sich verbessern kann und muss, um die Dienstleistung oder das Produkt zu verbessern.
In dieser Podcastepisode geht es genau darum: meine eigenen Erfahrungen im Austausch mit großen Konzernen oder agilen Dienstleistern.
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Wir weigern uns häufig, die Dinge zu sehen, die wirklich zu lösen sind. Dann erzählen wir uns Geschichten darüber, dass schon alles ganz in Ordnung ist.
Neulich hatte ich ein Gespräch mit einem meiner Kunden, der sich für das Programm Trust The Process© entschieden hat.
Nachdem wir den Auftaktworkshop gemacht hatten, – in dem ich immer einen sehr einfachen Überblick darüber gebe, welche Methoden und Tools es gibt, um einfach Prozesse einzuführen –, hatten sie dann auch begonnen ihren eigenen Prozess zu erstellen.
Natürlich waren wieder die Argumente da, dass der Prozess sehr kompliziert sei und er so einfach nicht darzustellen sei. Außerdem würden die Menschen, die den Prozess ausführen, immer wieder Fehler machen.
Wie sollen wir denn dann die Fehler beheben?
Wie bekommen wir es hin, dass die Menschen keine Fehler machen?
Ja, da stand ich dann erstmal, quasi mit heruntergelassener Hose. Früher wäre ich hier in Panik verfallen, weil ich der Typ Mensch bin, der für immer alles eine schnelle Lösung haben will und Ungeduld aufbaut, wenn diese dann nicht sofort verfügbar ist oder ich sie nicht so gut sehe.
Hören Sie in dieser Episode an, wie man das Dilemma lösen kann, was WIRKLICH zuerst zu lösen ist.
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Hören Sie in dieser Podcast Episode an, was ich von Golfproleten gelernt habe und warum es sinnvoll ist, bei der Kontrolle von Prozessen richtig, in der richtigen Tonlage und sachlich zu argumentieren und warum Sie sonst genau das Gegenteil erreichen als das, was Sie sich vorgestellt haben.
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Wie ich dazu kam, meinen Sales Prozess umzustellen:
Lange Jahre war mein Sales Prozess ausschließlich auf Weiterempfehlung ausgerichtet.
Sicherlich die schönste Art, Vertrieb zu machen, sofern man denn gute Produkte oder eine gute Dienstleistung hat.
Da eilt einem ja quasi der Ruf voraus und man kommt sozusagen an den gedeckten Tisch.
Aber irgendwann habe ich festgestellt, dass sich das ja so alles nicht planen lässt. Keine verlässliche Prognose der Umsätze möglich und immer darauf angewiesen sein, dass der Kunde problem- oder lösungsorientiert ist.
Dennoch habe ich das weiter ertragen und brav meine Jahresprognose gemacht, die aber natürlich nie so eintraf, wie ich mir das vorgestellt hatte.
Manchmal war es mehr, weil es gerade gut gelaufen ist, manchmal war es weniger als budgetiert, weil ich es eben nicht kontrollieren konnte. Dann habe ich mich gefragt, wie macht man das eigentlich richtig.
Höre Sie sich an, was ich noch alles unternommen habe, um meinen Vertriebsprozess zu organisieren und wie ich letztlich dazu kam, dass ALLES sachlich und nüchtern analysiert werden muss, bevor man überhaupt eine Lösung sehen kann.
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Arbeite ich für mich oder für die Banken?
Diese Frage sollte sich jeder Mensch immer wieder stellen. Und sind wir mal ehrlich, wir wollen alle für uns selbst arbeiten und nicht von Banken oder irgendwelchen anderen Geldgebern abhängig sein.
Sprechen wir über die Themen Eigenkapital und Innovation, kommen wir schnell auf den Punkt der Struktur.
Eine strukturierte und bedachte Arbeitsweise kann helfen, um erfolgreicher mit dem zu sein, was man tut.
In den letzten Wochen habe ich immer wieder Artikel gelesen, in denen berichtet wird, dass immer mehr Unternehmer darüber nachdenken, sich aus der Selbstständigkeit zurückzuziehen.
Ganze 300.000 sollen es wohl in Deutschland sein.
Dabei ist es gerade in solchen Zeiten, wie der Corona-Pandemie wichtig, dass es Unternehmer gibt, die sich mit ihren Ideen und Innovationen für die Menschen einsetzen, damit wir gestärkt und gesichert aus der Situation herauskommen.
Um das zu schaffen ist natürlich Geld nötig, was irgendwo herkommen muss. Arbeitet man aber schon von Anfang an mit einer strukturierten Arbeitsweise, dann kann man das Eigenkapital so weit aufbauen, dass man nicht auf Staatshilfen oder Kredite von Banken angewiesen ist.
In der neuen Episode des Podcast erkläre ich, wie eine solche Struktur aussehen kann und was sie genau bezweckt.
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Warum werden Problem so häufig erst dann als solche erkannt, wenn es eigentlich schon zu spät ist?
Mit dieser Frage beschäftige ich mich seit Jahre mit diversen Kunden. Dabei kommen wir immer wieder zu der Antwort, dass die Probleme häufig nicht als solche erkannt und vor allem nicht als solche akzeptiert werden.
Dabei sind genau diese Verleugnung und Verweigerung der bestehenden Probleme das eigentliche Problem.
Wenn man Unstimmigkeiten oder Schwierigkeiten im eigenen Unternehmen erkennt, dann sollten diese Probleme akzeptiert und strukturiert angegangen werden. Ansonsten ist es häufig schon zu spät und der Kunde oder der eigene Job sind im schlimmsten Fall weg.
In der neuen Episode des Podcast lernen Sie, wie Sie Probleme erkennen und wie Sie es schaffen mit ihnen umzugehen.
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Wir alle kennen das. Von der einen Sache machen wir hier ein bisschen, von der anderen da ein bisschen.
Aber kommen wir so wirklich voran? Sind wir so wirklich glücklich? Wahrscheinlich nicht.
Es gibt so viele Menschen, die einem bei der Bewältigung dieses Problems helfen wollen: Coachings, Bücher etc. – doch helfen diese Mittel wirklich?
Meiner Meinung nach sollte jeder für sich verschiedene Wege ausprobieren, bis man den richtigen gefunden hat.
Auch ich hab diese Findungsphase durchmachen müssen. Ich habe mich durch tolle Bücher gelesen, habe mich auf einzelne Aufgaben fokussiert, habe nach einem Coach gesucht. All diese Dinge haben mich aber leider nicht weitergebracht.
Auch die Suche nach dem sog. „Warum“ lenkt in vielen Fällen einfach nur ab. Was ist denn wirklich die eine Sache, die Sie nach vorne bringt? Welchen Hebel müssen Sie wirklich umlegen?
In der neuen Episode des Podcast versuche ich Ihnen zu erklären, wie Prozesse dabei helfen können, Prioritäten zu setzen und dadurch eine Vision, vielleicht sogar eine Mission aufzubauen.
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Immer wieder habe ich mit Menschen zu tun, die im Saisongeschäft arbeiten.
Wenn wir dann reden, wissen sie meistens nicht, warum sie Prozesse implementieren sollten, da es im saisonalen Bereich sowieso immer unvorhersehbar sei:
Nehmen wir einen Eisladen als Beispiel. In Deutschland verkauft der Eismann seine Ware vermutlich hauptsächlich in den warmen Sommermonaten. Im Winter hat der Laden meistens geschlossen oder er führt ein anderes Geschäft.
Doch der Eisverkäufer muss sich auch im Winter Gedanken darüber machen, wie die nächste und die übernächste Saison auszusehen hat.
Welche Trends wird es geben? Wie stellt er sein Team auf? Muss etwas am Laden verändert werden?
Genau hier, in der Zeit, wo keine Saison ist, können Prozesse helfen, um die anstehenden Saisons zu planen und sich genauestens darauf vorzubereiten.
In der neuen Episode des Podcasts erkläre ich, wie eine solche Prozessimplementierung im Saisongeschäft aussehen kann.
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Wenn Sie in Ihrem Unternehmen mit Prozessen arbeiten und diese richtig implementiert haben, haben Sie schon einen Schritt in die richtige Richtung gemacht.
Doch auch jetzt kann es immer noch zu Problemen kommen.
Haben Sie Prozesse in Ihrem Unternehmen eingeführt, so muss sich jetzt jeder einzelne Mitarbeiter damit befassen und jeden einzelnen Prozess, von dem er betroffen ist, verinnerlichen.
Vermutlich haben die meisten Mitarbeiter darauf keine Lust, da sie andere Aufgaben zu erledigen haben oder die sture Lektüre nicht ihr Ding ist.
Vielleicht ist die Länge der Prozessliste auch zu lang, wodurch der Leser nach einer gewissen Zeit nicht mehr die Konzentration aufrecht halten kann. Zwar werden die Prozesse dann noch gelesen, eher überflogen, aber verinnerlicht wird von dem Inhalt nichts mehr.
Daher kann es natürlich passieren, dass die Mitarbeiter zwar wissen, dass es Prozesse für die einzelnen Bereiche gibt, sie anzuwenden ist aber eine ganz andere Baustelle.
Genau hier müssen Sie sich als Führungsperson einbringen und schauen, dass die Prozesse ordentlich formuliert und richtig an den Mann gebracht werden.
In meiner neuen Podcastfolge erkläre ich, welche weiteren Probleme es trotz eingeführter Prozesse geben kann und wie sie nachhaltig gelöst werden können.
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Stehe ich jetzt auf, weil ich mich um meine Familie kümmern möchte oder bleibe ich liegen, weil ich gestern zu lange auf der Party war?
Mache ich erst die Aufgabe, die mir mehr Spaß macht oder die, die früher erledigt sein soll?
Jeder von uns kennt solche Zielkonflikte. Sie begleiten uns im Privatleben und bei der Arbeit.
Vor allem sorgen sie immer wieder dafür, dass wir uns schlecht fühlen, traurig und gestresst sind.
Doch warum entstehen sie überhaupt? Und was kann ich dagegen tun, wenn ich in solche Konflikte gerate?
Generell ist es bei Konflikten so, dass sie durch strukturiertes Nachdenken und Handeln recht einfach bewältigt werden können.
Dabei sollte man ganz vorne anfangen, um die Gründe des Problems zu erkennen. Denn nur wenn die Gründe bekannt sind, können sie beseitigt bzw. verändert werden.
Daher beantworte ich diese Fragen in der neuen Episode dieses Podcasts und sage Ihnen auch, was das alles mit Prozessen zu tun hat.
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Am Anfang … war das Licht!
So geht’s uns leider selten, wenn es darum geht einen Prozess zu beschreiben.
Lernen Sie in dieser Epoisode, wie eine wirklich gute Prozessbeschreibung geht: in fünf Schritten mit ein paar Formalien.
Don’t wait. Start now. It‘s easy!
Viel Spaß!
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Viel Spaß bei der Podcastepisode!
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Friseure sind wahrscheinlich nicht die Corona-Krisengewinner, obwohl ich denke, dass sie auch sehr gute Rückschlüsse aus der Situation für die Zukunft schließen können:
Nehmen wir irgendeinen Friseur. Normalerweise sitze ich dort und warte darauf, dass meine Haare geschnitten werden können.
Meist sind so drei bis vier Herren vor mir dran, pro Haarschnitt macht das ca. 20 Minuten. In Summe also ca. 60 bis 80 Minuten.
Da aber zwei Friseure in dem Laden arbeiten beträgt die reale Wartezeit 30 bis 40 Minuten.
Ein enormer Zeitverlust für den Kunden, der durch sehr einfache Prozessumstellung möglich wäre und der dem Kunden ein sehr viel besseres Gefühl davon gibt, gerne gesehen zu sein und geschätzt zu sein.
Welcher Kunde kommt wohl immer gerne wieder? Derjenige der warten muss, oder der, der höflich und prompt bedient wird?
Wie können Sie Ihre wertschöpfende Prozesse besser zugunsten Ihres Kunden ausrichten?
Mehr dazu in dieser Podcastfolge. Viel Spaß dabei!
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Wenn Sie keine Prozesse etabliert haben, können Sie auch keine Leadership ausführen. Jedenfalls werden die Menschen nicht korrekt verstehen, was Sie von ihnen wollen, wenn es keine Regeln gibt.
Aber selbst in Umgebungen, in denen jeder weiß, was zu tun ist, versteht, wie der Prozess auszuführen ist und auch committed ist hinsichtlich des Resultats, wird es immer wieder dazu kommen, dass Menschen eine schlechtere Performance bringen.
Oder anders ausgedrückt: Ohne Monitoring von Prozessen wird auch keine gute Prozessperformance möglich sein.
Kommt Ihnen das bekannt vor? Gibt es das in Ihrer Umgebung auch?
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Ist Gewinn etwas Unanständiges?
So kommt es mir häufig vor. Dabei will scheinbar jeder das schnelle Geld, sonst gäbe es ja nicht Millionen von Lottospielern.
Was zeichnet alle sehr erfolgreichen Männer aus?
Sie haben sehr viel Zeit und Arbeit investiert, um IRGENDWANN mal einen monetären Erfolg zu haben.
Dazu muss ich jeden Tag ein Stück an meinem Fundament arbeiten, also Prozesse etablieren, die WIRKLICH funktionieren.
9 von 10 Unternehmen in Deutschland haben keine oder nur sehr rudimentäre Prozesse.
Anstelle in einem Sprint alles erledigen zu wollen, nehmen Sie sich die Zeit für einem Dauerlauf. Denn es lohnt sich immer, einen kontinuierlichen Prozess der Verbesserung zu etablieren.
Wer über robuste Prozesse verfügt, ist leicht in der Lage 20% zu sparen bzw. 20% bessere Resultate zu erwirtschaften.
Lohnt sich dafür der Einsatz nicht?
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Verpasse auf keinen Fall diese Episode, hier geht es um Grundsätzliches:
Lüge oder Wahrheit?
Leadership versus Teamfähigkeit
Expansion versus Micromanagement
trust the process versus Beliebigkeit
Hören Sie sich in dieser Podcastepisode an, welche Antworten Dr. Alexander Madaus zu diesen Themen hat und warum es zwingend erforderlich ist, robuste Prozess zu haben, wenn Sie auf Expansion setzen wollen.
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Wenn Prozesse eingeführt werden sollen oder geändert werden sollen, dann ist oft ein Change-Prozess erforderlich.
Es ist einfach, die Early Adapter zu motivieren und auch über die große Mehrheit gibt es häufig gute Möglichkeiten zur Beeinflussung.
Aber was mache ich mit den Late Adaptern? Was mache ich mit denjenigen, die sich nicht anpassen wollen?
Das ist so wie in der Schule mit denen, die den Lernstoff scheinbar nicht in der richtigen Zeit lernen können.
Häufig sind ganz andere Dinge ursächlich hinter den Symptomen des „Sitzenbleibens“.
Hören Sie sich in dieser Podcastepisode an, wie Sie mit den scheinbaren Verweigerern umgehen können, denn es steckt eine nicht zu unterschätzende Kraft im Widerstand …
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Manchmal funktionieren die Prozesse und manchmal funktionieren die Prozesse nicht.
Oder hängt das von den Abteilungen ab, oder hängt das von den beteiligten Personen ab?
Die einen machen das so gut und immer nach der Vorgabe und die anderen halten sich überhaupt nicht daran.
Liegt das an der Führung des Teams?
Liegt das an mangelndem Training?
Liegt das daran, dass wir in einigen Bereichen einfach auch kreativ arbeiten und dass es deswegen nicht unbedingt notwendig ist, sich an die Vorgaben zu halten?
Gibt es vielleicht manchmal Notsituationen, in denen man von den Prozessen abweichen muss?
Hängt es damit zusammen, dass nicht richtig kontrolliert wird?
Hören Sie sich in dieser Podcastfolge an, wie man mit diesen Themen umgehen kann und warum der Teufel im Detail sitzt.
Viel Spaß!
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„Ich kann doch nicht wirklich aussprechen, was hier stinkt, denn der Fisch stinkt doch immer vom Kopf her, damit würde ich ja meinem Chef an das Bein pinkeln.
Und schon bin ich meine nächste Gehaltserhöhung los, meine Beförderung rückt in weite Ferne und die Kollegen halten mich für einen Besserwisser.
Außerdem bin ich mir nicht sicher, ob das überhaupt stimmt, was ich da so vor mich hindenke, denn sie sitzen ja schließlich aus gutem Grund da oben und ich hier unten.“
Kommt Ihnen das bekannt vor?
Was hat das mit Prozessen zu tun?
Sehr viel, denn nur, wo Prozesse richtig angewendet werden, gibt es eine verlässliche Umgebung, in der man ungehindert darüber sprechen kann, wenn mal etwas nicht läuft.
In dieser Podcastfolge geht es demnach darum, warum der Fisch keine andere Chance hat, als vom Kopf her zu stinken.
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Kommt Ihnen das bekannt vor?
In dieser Podcastfolge geht es darum, warum es wichtig ist EINMAL intensiv Zeit zu investieren und danach davon zu profitieren.
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„Am liebsten habe ich es, wenn ich meine Ruhe habe.
Wenn ich einfach mal in Ruhe meine Dinge tun kann, ohne dass mir jemand dazwischen funkt oder wieder irgendetwas von mir will.
Wenn es um Süßigkeiten für die Kinder geht, dann gebe ich gerne mal nach, denn dann hat das Geheule endlich ein Ende.
Wenn sich jemand nicht so ganz genau an Prozesse hält, dann sage ich lieber nichts, ich will ja keinen Ärger bekommen. Ich möchte lieber in einem lustigen Team arbeiten und auch einfach Spaß haben!“
Ich kenn das. Ist mir auch sehr lang so gegangen!
Hören Sie sich in dieser Podcastfolge an, warum es besser ist zu diskutieren, zu streiten und für seinen Standpunkt einzustehen, als sich alles gefallen zu lassen.
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„Ich weiß nicht, wie man es messen oder kontrollieren soll!“
„Das Problem ist doch, dass die Menschen sich nicht gerne kontrollieren lassen. Ich stehe ihnen ungerne auf den Füßen, weil ich das auch ehrlich gesagt ein bisschen respektlos finde.“
„Ich will doch nicht in Zweifel stellen, dass jemand seine Arbeit richtig macht. Wenn ich jemanden kontrolliere, dann ist das aber nichts anderes, als jemanden in eine gewisse Ecke zu drängen.“
„Auf der Autobahn fahre ich auch immer 10 km/h schneller als die angegebene Maximalgeschwindigkeit. Das tut ja schließlich jeder. Dann kann das auch für mich gelten.
Kontrolle? Brauche ich nicht!“
Kommt Ihnen das bekannt vor?
So habe ich auch sehr lange gedacht. Bis mir ein Licht aufging.
Hören Sie sich in dieser Podcastfolge an, warum es richtig und wichtig ist zu kontrollieren!
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Ich habe Menschen eingestellt, weil mein Unternehmen wachsen sollte. Die Anzahl der Mitarbeiter war ein Zeichen für mich dafür, wie erfolgreich ich bin.
Ich sehe immer wieder Abteilungen und Unternehmen, die ebenfalls so handeln: in jedem Fall soll es mehr Personal geben.
Was wird dann passieren?
Genau – ein haltloses vor sich hin vagabundieren, ohne Ziel und ohne Inhalt.
Das ist immer ein Ausdruck dafür, dass die Führung nicht darauf achtet, wie die Menschen zusammenarbeiten sollen.
Ich habe auch immer dann Personal eingestellt, wenn ich einen Bedarf hatte und das war immer dann, wenn der Kunde mit einem neuen Auftrag drohte. Dann habe ich mir die Welt auch gerne rosa gemalt und die Eigenschaften des Kandidaten aufgewertet und mir erzählt, dass wir die Integration schon gut hinbekommen werden.
Kommt Ihnen das bekannt vor?
Dann hören Sie sich in dieser Podcastfolge an, wie man mit diesen Dingen wirklich umgehen kann, sodass sie funktionieren.
Viel Spaß dabei!
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Mir ist diese Diskussion zum ersten Mal begegnet, als ich noch zur Schule gegangen bin:
Was ist es denn, das ich hinterlassen möchte?
Was genau ist das bei Ihnen?
Wie viele Menschen kennen Sie, die sich auf ihre Rente freuen? Weil dann können sie endlich das tun, was sie sich ihr ganzes Leben schon vorgenommen haben.
Ernsthaft?
Wie viele Menschen kennen Sie, die Angst vor dem Älterwerden haben? Denn sie treibt ja die Angst um, unnütz zu sein, überflüssig zu sein und NICHT etwas erschaffen zu haben, an dass sich die Nachkommen erinnern.
Warum denken wir bloß so? Und wie selbstzerstörerisch ist das eigentlich?
Was hat das jetzt mit Prozessen zu tun?
Mehr dazu in dieser Podcastfolge.
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Kennen Sie das? Kommt das Ihnen bekannt vor? Dann hören Sie sich in dieser Podcastfolge an, warum das falsch ist und warum es Sie zum Abstieg treibt und nicht zu neuer Innovation.
Viel Spaß dabei!
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Standards sind blöd! Routinen sind langweilig! Training ist fad.
Echt? Hören Sie sich in dieser neuen Podcastfolge an, warum das nicht so ist und warum das Festlegen auf den einen Standard in der Geschichte zu Welterfolgen geführt hat.
Viel Spaß dabei!
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„Alles muss ich selbst machen, denn sonst wird es eben nicht so gut, dass ich damit zufrieden bin.“
„Die Anderen lassen sich zu viel Zeit, ich will aber fertig werden, daher mache ich es eben doch wieder lieber selbst.“
„Ich habe jetzt gerade weder die Zeit noch die Lust mit dem Kollegen zu diskutieren, warum es gerade jetzt genau so erledigt werden muss.“
„Ich wasche das Geschirr jetzt mal selber ab und räume die Küche auf, dann weiß ich wenigstens, dass alles seine Ordnung hat und auch wirklich rein ist.“
„Ich will bei meinen Vorgesetzten punkten, sie werden schon sehen, was sie an mir haben, wenn ich einfach mal alle diese Dinge selbst und alleine erledige. Da hole ich mir jetzt einfach mal ein Stein im Brett.“
Hören Sie sich in dieser Podcastfolge an, warum Sie nicht alles selbst machen sollten!
Denn nur im Team sind Weltwunder möglich!
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Ich vertraue nicht. Oder vertraue ich zu sehr darauf, dass es funktioniert?
Wenn ich zu wenig vertraue, dann trete ich womöglich den Beteiligten auf die Füße und raube ihnen den letzten Rest an Vertrauen, Motivation und Einsatzfreude.
Wenn ich zu viel vertraue, dann besteht die Gefahr, dass es mir wie feiner Sand durch die Hände gleitet.
Das ist doch echt ein Dilemma. Dann lasse ich es doch gleich ganz. Ich mache lieber nichts, dann kann auch nichts weiter passieren.
Stimmt, aber dann müsste ich den Status quo akzeptieren.
Oder sagen Sie etwas im Restaurant, wenn das Getränk nicht das ist, was Sie bestellt haben?
Oder lieber nicht, weil wie sieht das denn eigentlich aus?
Hören Sie in dieser Podcastfolge, warum Feedback der Schlüssel zu Verbesserung ist!
Viel Spaß!
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„Immer dieses verändern wollen. Immer dieses besser machen wollen. Ich hab dazu keine Lust. Wenn ich da so an einige Kollegen denke, die sind so renitent, die ändern sich doch sowieso nie.
Und loben? Warum sollte ich das denn tun. Wer sich selbst lobt stinkt.
Wer bin denn schon ich, dass ich andere loben sollte? Dann stelle ich mich ja über sie, das kann ich doch nicht machen, ich bin doch nicht besser als andere.
Ich vertrete die Auffassung, dass das sich verändern wollen intrinsisch ist, also in der Person verankert ist. Es ist ein innerer Impuls.
Das muss der andere dann schon mal von sich aus spüren, dass etwas nicht stimmt.“
Hab‘ ich auch immer so gedacht: bis ich den Prozess des Feedbacks kennen gelernt habe und seitdem nehme ich die Welt ganz anders wahr.
Hören Sie sich in dieser Podcastfolge an, was in der Interaktion und dem Austausch von Anerkennung, Lob und Kritik passieren kann … Ich bin davon heute noch begeistert!
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Wenn man ein schlechtes Rezept hat, wird das Resultat entsprechend schlecht werden.
Wenn ich einen schlechten Prozess habe, dann wird das Resultat des Prozesses ebenfalls schlecht ausfallen.
Ihnen sind bestimmt auch schon Rezepte begegnet, die einfach nicht funktioniert haben oder wo Sie Ihre Erfahrung mit einbringen mussten, damit es überhaupt funktioniert.
Hören Sie sich in dieser Podcastfolge an, warum meine Tortilla nicht geglückt ist und was das mit dem Rezept zu tun hat.
Was können wir daraus lernen? Prozesse müssen spezifisch erklärt werden und auch, warum die Tätigkeiten so ausgeführt werden sollen.
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Haben Sie sich das auch schon häufiger gefragt?
„Ob ich nun nach einer Prozessvorgabe arbeite oder so wie immer, macht doch am Ende des Tages keinen großen Unterschied. Es gibt doch nur wenige Projekte, die wirklich in der geplanten Zeit das Ergebnis gebracht haben, siehe die Elbphilharmonie in Hamburg oder der Flughafen in Berlin oder all die Baustellen auf der Autobahn.
Nichts wird in der geplanten Zeit fertig.
Also ist es doch ziemlich egal, ob ich das mit Prozessen mache oder nicht.“
Geht es Ihnen auch so? Dann hören Sie sich diese Podcastfolge an. Dort gehe ich darauf ein, warum es sinnvoll ist, in Prozessen zu denken und zu planen.
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„Wenn ich an Prozessmanagement denke, dann denke ich an einen riesigen Haufen, den ich nicht durchblicke. Was sollte es mir denn schon bringen, die einzelnen Aufgaben in einer Kette aneinander zu reihen? Was ist der Unterschied zu dem, was ich heute mache?
Ich glaube nicht, dass wir dieses Level an Komplexität brauchen, denn es heißt doch immer, dass die Prozesse so lean wie möglich sein sollen. Da lasse ich sie gleich lieber ganz weg, dann ist es besonders schlank.“
Solche und ähnliche Selbstgespräche kenne wohl nicht nur ich.
Hören Sie sich in dieser Podcast Folge an, warum es sinnvoll ist, in Prozessen zu denken und nach Prozessen zu handeln.
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„Einführung von Prozessen? Ändern von Prozessen? – Ich habe das schon einmal probiert. Letztes mal gab es Widerstand von xy. Das geht mir so auf die Nerven, aber vielleicht hat xy ja recht? Brauchen wir das wirklich?“
„Ja, wir brauchen das, aber brauchen wir es jetzt? Wir könnten erstmal so weiterarbeiten und es dann später angehen, es läuft ja irgendwie auch so.
Momentan haben wir die Zeit nicht, um das zu realisieren.
Und selbst wenn, ich weiß doch überhaupt nicht, wo und wie ich beginnen soll. Das ist alles sehr komplex.“
Stimmt! Aber meist kommt vor leicht kompliziert. Hören Sie sich diese Folge an und erfahren Sie warum es sinnvoll ist, diese Widerstände zu überwinden.
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Was soll dieser Podcast bewirken? Warum brauchen Unternehmen TRUST THE PROCESS©?
Diese Frage beantworte ich in dieser Folge.
Viel Spaß beim Zuhören!
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Warum sollte das funktionieren das Thema mit den Prozessen?
Die Leute halten sich doch sowieso nicht daran. Sie halten sich ja auch nicht an meine mündlichen Wünsche oder Anweisungen. Manche Dinge habe ich bestimmt schon tausend Mal erwähnt und sie ändern sich doch nicht.
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„Um Prozesse einzuführen, brauche ich viele Menschen.“
So oder so ähnlich höre ich immer wieder Menschen reden, wenn es darum geht, Prozesse einzuführen. So habe ich auch lange gedacht.
Das schaffen wir nicht. Das ist alles so kompliziert.
Das ist zu komplex. Wir sind ja nur ein kleiner Laden. Wir arbeiten ja doch nur in dieser Abteilung, da brauchen wir das nicht.
Was es braucht ist der Willen zur Veränderung und der Glaube daran, dass es am Ende ein besseres Leben im Miteinander gibt.
Wenn die Führung bereit ist, das durchzuziehen und auch dahinter steht, dann ist so einiges möglich.
Hören Sie sich in dieser Podcastfolge an, wie ich dieses Dilemma überwunden habe.
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In all den Jahren, in denen ich (Malte Stöckert) als Interim Manager unterwegs war und Teams dabei geholfen habe ihre Ergebnisse zu verbessern bin ich immer wieder über dieses Phänomen gestoßen:
Je besser die Organisation untereinander arbeitet und jeder Einzelne im Team versteht, was sein Beitrag für das große Ganze ist, desto erfolgreicher ist das Unternehmen. Der Erfolg kommt weniger aus der Größe eines Unternehmens an oder auf die Marge, die es erwirtschaftet. Noch kommt es darauf an, wie viel Geld der Investor bereitstellt. Es kommt in erster Linie auf die Menschen an, die in diesen Unternehmen arbeiten. Es kommt darauf an, WIE die Menschen untereinander agieren. Arbeiten sie auf ein gemeinsames Ziel hin oder macht mehr so jeder seins. Effizienz versus Strukturlosigkeit. Das sind die entscheidenden Faktoren für den Erfolg und die Expansion von Unternehmen.
Umso erschreckender ist die Tatsache, dass es immer noch Unternehmen gibt, in denen Prozesse gar nicht oder nur rudimentär implementiert sind oder sich schlicht nicht daran gehalten wird. Der Schlüssel liegt im gemeinsamen Nenner, auf den sich alle verlassen können müssen. Vorgesetzte wie Teammitglieder, Chefs, CEO’s, Manager und Teamleader.
Kennen Sie diese Probleme? Dann sind Sie hier genau richtig!
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